为使全市律师进一步了解心理学对个体、群体心理发生、发展及其规律的认识，掌握心理学开展心理疏导的具体方法，提高调解业务水平，增强矛盾纠纷化解能力，2020年9月19日上午，上海市律师协会社会矛盾化解业务研究委员会通过线上视频会议方式举办主题为“调解心理学：心理学在人民调解工作中的价值及其应用”的讲座。本次讲座由上海政法学院政府管理学院心理学教授、德国图宾根大学心理学与行为科学博士、华东师范大学教育科学博士后张可创主讲，上海市律师协会社会矛盾化解业务研究委员会主任江净主持，副主任顾崟涛、黄淑红，研究会委员及本市律师等近百二十名参加。
      讲座中，张可创教授深入讲解了调解工作的特征与调解人员的角色（调解工作的民族心理基础、调解工作的特点、三大模式、遵循的原则、调解人员的职业角色），调解工作者的核心素养及其提升（调解工作者的职业能力、自我敏感性的提升），调解工作者的实务工作技术（调解对象心理分析与心理需求的把握、行为认知、影响人际认知的心理效应、人际吸引及其规律、积极沟通技术）等三部分内容，并提出了一系列如“调解工作是一项什么样的工作？什么样的人适合于从事调解工作？调解人员在调解工作中扮演者何种角色？现在社会的调解工作面临何种挑战？”的问题，以问题与案例分析相结合的方式，让大家带着问题边思考边探讨。